よくあるご質問

よくあるお問い合わせをQ&A形式でご紹介しています。

特によくあるご質問

Q. レンタル品が破損した場合はどうすればいいですか?

A. すみやかに担当営業にご連絡ください。 レンタル物件は動産総合保険に加入しています。 保険申請に必要な書類を提出していただき、保険が適用された場合、補償額の範囲内で負担が免除されます。 保険が適用されない場合は、お客さまに損害賠償金でのお支払いをお願いします。 (動産総合保険について、規約一覧) https://www.orixrentec.jp/files/rental/about_use/hoken.pdf

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Q. レンタル料金の算出方法を教えてください。

A. レンタルプログラムページよりご確認ください。 詳しくは こちら(レンタルプログラムページ) よりご確認ください。 ご注意 ※機器により料金が異なりますのでご注意ください。 ※割り引きの適用除外がございますので、レンタル料率表の注記をご確認ください。

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Q. レンタル約款や規約などはありますか?

A. あります。 詳しくは こちら(規約・約款一覧ページ) よりご確認ください。

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Q. PC(コンピュータ)返却時に初期化などの対応は必要ですか?

A. 必要です。 PC(コンピュータ)ご返却時に関しては、下記事項につきまして内容をご確認いただきご対応いただけますよう、お願いいたします。 ●レンタル機器のハードディスクなどの記憶装置に保存された全データなどにつきましては、レンタル約款第16条の通り、お客さまの責任におかれまして、当該データなどをすべて消去のうえ、ご返却をお願いいたします。ご返却後のデータ残留に関する責任は負いかねますので、あらかじめご了承願います。 ●BIOSパスワードを設定された場合は、必ず設定解除を行っていただき、ご返却をお願いいたします。BIOSパスワードの設定解除がされていないコンピュータは、初期化や検査ができないため、メーカーの修理となります。その場合の修理費用はお客さまのご負担となりますためご了承願います。 ※有料にて、データ消去ソリューションサービスをご提供しています。 データ消去ソリューションサービスの詳細は こちら 。

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Q. レンタル機器の品質管理はどうしてますか?

A. 品質マネジメントの国際規格であるISO9001を活用した品質管理を行っています。

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Q. 納品時の箱(梱包箱)は廃棄してもいいですか?

A. 返却時にご使用いただくため、納品時にお届けした梱包箱は廃棄しないでください。 保管していただくか、別途有償(当社営業にご相談ください)でお引き取りさせていただきます。 また、返却時に箱が必要な場合も別途有償(当社営業にご相談ください)でお届けします。

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