よくあるご質問
お客さまからよくお問い合わせいただく、疑問や質問をまとめています。
3D-FABs
- はじめて3D-FABsで3D造形費用を見積もりたいのですが、どうすればよいですか？
- まずは会員登録をお願いします。トップ画面の「新規会員登録」ボタンからお客様情報をご入力ください。ご登録後、3D-FABsよりログインいただければ試算と正式見積の依頼が可能です。
- 3D-FABsは法人ではなく個人でも利用できますか。
- 3Ｄ-FABs自体は個人の方にもご利用いただけますが、当社のプリントサービスは法人限定のサービスになります。個人の方からはプリントのご注文をいただく事はできません。
- 3D-FABsの利用は有料でしょうか。
- 3D-FABsは無料でご利用いただけます。
- 3D-FABsで3Dプリントの注文は可能ですか。
- 3D-FABsでは試算および、正式見積もりのご参照までとなります。後のお手続きは当社担当までお申し付けください。
- ユーザーIDを忘れてログインできません。
- 会員登録したメールアドレスがユーザーIDとなります。そちらのメールアドレスを入力してお試しください。
- パスワードを忘れてログインできません。
- トップ画面から「ログイン」ボタンを押下後、ログイン画面に「パスワードをお忘れの方はこちら」が表示されますのでリンクをクリックし、パスワードリセットして、新しいパスワードを設定してください。
- 質問や連絡したいことがある場合、どのように問い合わせすればよいですか。
- 会員登録後にログインした状態であれば、担当者にチャットでご質問やご連絡いただけます。
- 型番仕様において、なぜ該当部分にサポートが付与される理由がわからない。
- サポート付与については、担当者にチャットでご連絡ください。
- 型番、試算番号はどのような使い方が可能でしょうか。
- 次回以降、同じ番号で追加発注が可能です。
- アップロードしたデータはどのように取り扱われますか。
- 3DCADデータはデータをアップロード後、2週間で自動的に消去されます。詳しくはサイトポリシーをご確認ください。
- オプションリストの項目以外の後加工を行いたい場合、相談できますか。
- 加工内容によりますが、会員登録後にログインした状態であれば、担当者にチャットでご確認いただけます。
- 退会手続きは、どのようにすれば良いでしょうか。
- チャットで退会する旨をご連絡ください。
- 今後、使用できる材料や装置は増える予定はありますか。
- 引き続き使用可能な材料や装置を追加していく予定です。ぜひ新着情報をご参照ください。
- 3D-FABsの操作方法がわかりません。
- 会員登録後にログインした状態であれば、担当者にチャットでご質問いただけます。
3Dプリンター出力サービス
- 対応可能なデータ形式を教えてください。
- 対応形式：STL・STEP
寸法単位：ミリ（mm）
- 対応可能な造形サイズを教えてください。
- 材料と造形方式により異なります。
金属材は最大800mm×400mm×500mm
樹脂材は最大914mm×609mm×914mm
詳しくは個別にご相談下さい。
- 標準的な納期を教えてください。
- おおよそ7日間です。材料、造形方式、データのサイズや数量により4～15日程度に変動します。
- 送料について教えてください。
- 送料は無料です。
- 寸法精度や粗さを教えてください。
- 材料と造形方式により異なります。
詳しくは個別にご相談下さい。
- 3Dデータの作成や修正は可能でしょうか。
- はい、可能です。有償オプションがあります。
詳しくは個別にご相談下さい。
- 機種の指定はできますか？
- はい、可能です。機種指定ありの場合、リードタイムが長くなります。お急ぎの場合は機種指定なしをお奨めします。
- 造形方向は指定できますか？
- はい、可能です。条件によって、できない場合もあります。
- 仕上げ加工はできますか？
- 塗装、磨き、タップ加工、面取り、接着などの実績があります。
詳しくは個別にご相談下さい。
実機検証サービス
- 実施費用を教えてください。
- お客さまに合わせたカスタムサービスのため、ご予算に応じたプランの設定も可能です。
詳しくは個別にご相談ください。
- 実施場所はどこですか？
- 当社施設内で実施します。
〒194-8585 東京都町田市金森3-25-3
東京技術センター内 Tokyo 3D Lab.
- 使用する造形機を教えてください。
- 当社が保有する金属3Dプリンター「EOS M290」です。
詳しくは個別にご相談下さい。
- 使用可能な材料を教えてください。
- 金属材料4種類（AlSi10Mg、SUS316L、MS1、IN718）からご選択できます。
詳しくは個別にご相談ください。
- 期間（日数）はどの程度必要ですか？
- 内容に応じて、２～５日間程度の実施期間を設定しています。
- 一度に参加可能な人数を教えてください。
- 1～3名までとなります。詳しくは個別にご相談ください。
レンタルサービス
- 納期を教えてください。
- 在庫がある場合は即納できます。（休祝日を除く）
- レンタル期間の変更（中途解約、期間延長）はできますか？
- はい、可能です。中途解約の場合、レンタル期間に応じて解約レンタル料が発生します。期間延長の場合、延長期間に応じた月額料金をお知らせします。
詳しくは個別にご相談ください。
- レンタルサービス全般の問い合わせ先を教えてください。
- 最寄の当社営業拠点へご連絡ください。
お問い合わせ内容に応じて、3Dプリンター専門チームよりお客さまへご連絡します。
- レンタル中の3Dプリンターの故障や不具合に関する問い合わせ先を教えてください。
- 最寄の当社営業拠点へご連絡ください。
レンタル品は引き取り修理または代替品交換を行います。
よくあるご質問
お客さまからよくお問い合わせいただく、疑問や質問をまとめています。
3D-FABs
- はじめて3D-FABsで3D造形費用を見積もりたいのですが、どうすればよいですか？
- まずは会員登録をお願いします。トップ画面の「新規会員登録」ボタンからお客様情報をご入力ください。ご登録後、3D-FABsよりログインいただければ試算と正式見積の依頼が可能です。
- 3D-FABsは法人ではなく個人でも利用できますか。
- 3Ｄ-FABs自体は個人の方にもご利用いただけますが、当社のプリントサービスは法人限定のサービスになります。個人の方からはプリントのご注文をいただく事はできません。
- 3D-FABsの利用は有料でしょうか。
- 3D-FABsは無料でご利用いただけます。
- 3D-FABsで3Dプリントの注文は可能ですか。
- 3D-FABsでは試算および、正式見積もりのご参照までとなります。後のお手続きは当社担当までお申し付けください。
- ユーザーIDを忘れてログインできません。
- 会員登録したメールアドレスがユーザーIDとなります。そちらのメールアドレスを入力してお試しください。
- パスワードを忘れてログインできません。
- トップ画面から「ログイン」ボタンを押下後、ログイン画面に「パスワードをお忘れの方はこちら」が表示されますのでリンクをクリックし、パスワードリセットして、新しいパスワードを設定してください。
- 質問や連絡したいことがある場合、どのように問い合わせすればよいですか。
- 会員登録後にログインした状態であれば、担当者にチャットでご質問やご連絡いただけます。
- 型番仕様において、なぜ該当部分にサポートが付与される理由がわからない。
- サポート付与については、担当者にチャットでご連絡ください。
- 型番、試算番号はどのような使い方が可能でしょうか。
- 次回以降、同じ番号で追加発注が可能です。
- アップロードしたデータはどのように取り扱われますか。
- 3DCADデータはデータをアップロード後、2週間で自動的に消去されます。詳しくはサイトポリシーをご確認ください。
- オプションリストの項目以外の後加工を行いたい場合、相談できますか。
- 加工内容によりますが、会員登録後にログインした状態であれば、担当者にチャットでご確認いただけます。
- 退会手続きは、どのようにすれば良いでしょうか。
- チャットで退会する旨をご連絡ください。
- 今後、使用できる材料や装置は増える予定はありますか。
- 引き続き使用可能な材料や装置を追加していく予定です。ぜひ新着情報をご参照ください。
- 3D-FABsの操作方法がわかりません。
- 会員登録後にログインした状態であれば、担当者にチャットでご質問いただけます。
3Dプリンター出力サービス
- 対応可能なデータ形式を教えてください。
- 対応形式：STL・STEP
寸法単位：ミリ（mm）
- 対応可能な造形サイズを教えてください。
- 材料と造形方式により異なります。
金属材は最大800mm×400mm×500mm
樹脂材は最大914mm×609mm×914mm
詳しくは個別にご相談下さい。
- 標準的な納期を教えてください。
- おおよそ7日間です。材料、造形方式、データのサイズや数量により4～15日程度に変動します。
- 送料について教えてください。
- 送料は無料です。
- 寸法精度や粗さを教えてください。
- 材料と造形方式により異なります。
詳しくは個別にご相談下さい。
- 3Dデータの作成や修正は可能でしょうか。
- はい、可能です。有償オプションがあります。
詳しくは個別にご相談下さい。
- 機種の指定はできますか？
- はい、可能です。機種指定ありの場合、リードタイムが長くなります。お急ぎの場合は機種指定なしをお奨めします。
- 造形方向は指定できますか？
- はい、可能です。条件によって、できない場合もあります。
- 仕上げ加工はできますか？
- 塗装、磨き、タップ加工、面取り、接着などの実績があります。
詳しくは個別にご相談下さい。
実機検証サービス
- 実施費用を教えてください。
- お客さまに合わせたカスタムサービスのため、ご予算に応じたプランの設定も可能です。
詳しくは個別にご相談ください。
- 実施場所はどこですか？
- 当社施設内で実施します。
〒194-8585 東京都町田市金森3-25-3
東京技術センター内 Tokyo 3D Lab.
- 使用する造形機を教えてください。
- 当社が保有する金属3Dプリンター「EOS M290」です。
詳しくは個別にご相談下さい。
- 使用可能な材料を教えてください。
- 金属材料4種類（AlSi10Mg、SUS316L、MS1、IN718）からご選択できます。
詳しくは個別にご相談ください。
- 期間（日数）はどの程度必要ですか？
- 内容に応じて、２～５日間程度の実施期間を設定しています。
- 一度に参加可能な人数を教えてください。
- 1～3名までとなります。詳しくは個別にご相談ください。
レンタルサービス
- 納期を教えてください。
- 在庫がある場合は即納できます。（休祝日を除く）
- レンタル期間の変更（中途解約、期間延長）はできますか？
- はい、可能です。中途解約の場合、レンタル期間に応じて解約レンタル料が発生します。期間延長の場合、延長期間に応じた月額料金をお知らせします。
詳しくは個別にご相談ください。
- レンタルサービス全般の問い合わせ先を教えてください。
- 最寄の当社営業拠点へご連絡ください。
お問い合わせ内容に応じて、3Dプリンター専門チームよりお客さまへご連絡します。
- レンタル中の3Dプリンターの故障や不具合に関する問い合わせ先を教えてください。
- 最寄の当社営業拠点へご連絡ください。
レンタル品は引き取り修理または代替品交換を行います。
0120-97-4824
